Canal de Denuncias

CÓDIGO ÉTICO Y CANAL DE DENUNCIAS

Gestión Reina Galicia, S.L. procura reforzar su estructura de compliance o cumplimiento normativo y para ello ha dispuesto un sistema de supervisión y control interno que pretende el riguroso cumplimiento del plan de prevención penal así como la promoción y vigilancia de un comportamiento ético por parte de todos sus empleados, además de su compromiso y respeto al Código Ético y de conducta de la empresa.

Para este fin, dispone de un Canal de Denuncias a través del que podrán recibirse y tratarse las denuncias sobre irregularidades o incumplimiento normativo cometido por sus empleados, colaboradores u otras personas vinculadas a Gestión Reina Galicia, S.L.

A través de nuestro Canal de Denuncias se podrá comunicar cualquier incidencia o posible mala práctica, de manera confidencial y directa entre los clientes y el público general y la Dirección de Gestión Reina Galicia, S.L.

Las denuncias y comunicaciones podrán realizarse de forma sencilla, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección:

[email protected]

Todas las comunicaciones y denuncias que se remitan a través de este canal deberán contener los datos mínimos necesarios para poder llevar a cabo el análisis y seguimiento de los hechos denunciados. Es importante que reúnan los siguientes requisitos:

• El nombre y los datos de contacto del denunciante y su vinculación con Gestión Reina Galicia, S.L. para facilitar el análisis y seguimiento de la denuncia.
• La exposición clara y lo más detallada posible de los hechos, con indicación del lugar o de la Delegación en que hayan tenido lugar así como el momento o fecha en que han ocurrido.
• La identificación de las personas involucradas en los hechos objeto de denuncia o que puedan tener conocimiento de los mismos.
• La aportación, si es posible, de los documentos, archivos o cualquier otra información que pueda considerarse relevante para evaluar los hechos y resolver la denuncia.

En cuanto a los datos personales que sean remitidos a través del Canal de Denuncias, para el caso de ser distintos a los facilitados por sus clientes en el ámbito de la relación contractual y de prestación de servicios, serán tratados con absoluta confidencialidad por parte de Gestión Reina Galicia, S.L. y a los únicos efectos del seguimiento y resolución, de ser posible, de las cuestiones y denuncias remitidas a través del Canal.

Mediante la utilización del Canal de Denuncias, el cliente o persona que lo utiliza está autorizando expresamente el uso y tratamiento de la información enviada de acuerdo con su única finalidad: el seguimiento, respuesta y resolución de las denuncias y cuestiones que se planteen.

Estos datos no serán incorporados de forma automática a ningún fichero y el cliente responderá de la veracidad de los datos facilitados, debiendo hacer un uso responsable de este Canal. En cualquier caso, en cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de GESTIÓN REINA GALICIA, S.L, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a GESTIÓN REINA GALICIA, S.L., dirigido a la dirección Polígono Industrial do Tambre, Vía Edison, Bloque 3, Oficina 7, 15890, Santiago de Compostela, A Coruña; o bien mediante un correo electrónico a la dirección [email protected].